Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zapłacić?
Obecnie oferujemy płatność przy odbiorze (za pobraniem). Zamówienie nie wymaga przedpłaty. Kwota dla klientów w Polsce jest podawana w PLN; standardowa dostawa jest bezpłatna.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt i odpowiedni wariant, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do składania zamówienia. Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź dane kontaktowe, adres dostawy, wybrane produkty i łączną kwotę zamówienia.
Co warto sprawdzić przed zakupem?
Zapoznaj się z opisem produktu oraz informacjami o wybranym wariancie. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź cenę produktu, ewentualne koszty dostawy i łączną kwotę podane w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
Czy sklep obsługuje klientów w Polsce?
Tak, hekde.shop sprzedaje produkty klientom w Polsce.
Jak skontaktować się z obsługą sklepu?
Napisz na adres singapurdfg456789@gmail.com. Jeśli pytanie dotyczy zakupu, podaj numer zamówienia lub dołącz dowód zakupu oraz opisz sprawę.
W jakim terminie mogę zgłosić zwrot?
W ramach naszej dobrowolnej polityki możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zgłoszenie wyślij na adres singapurdfg456789@gmail.com, podając numer zamówienia lub dołączając dowód zakupu. Ta polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
Zwrot w ramach dobrowolnej polityki dotyczy produktu nieużywanego, w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Warunki te nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym praw związanych z wadliwym produktem.
Na jaki adres wysłać zwrot?
Adres zwrotów:
C/O Bo Fischer Larsen
Kystvejen 57, 4.
8000 Aarhus C
Dania
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, koszt zwrotu pokrywa sprzedawca po kontakcie z obsługą sklepu.
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami pod adresem singapurdfg456789@gmail.com przed odesłaniem produktu. Podaj numer zamówienia lub dołącz dowód zakupu, wskaż produkt i opisz problem. Uzgodnimy sposób zwrotu objętego kosztami sprzedawcy.
Kiedy otrzymam zwrot płatności?
W ramach dobrowolnej polityki zatwierdzony zwrot płatności realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny bezpłatny sposób. Przy płatności gotówką za pobraniem uzgadniamy z Tobą sposób refundacji. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pełne zasady są w polityce zwrotów.
Czy mogę wymienić produkt?
Wymiana odbywa się przez zwrot produktu zgodnie z zasadami zwrotów i złożenie osobnego zamówienia na wybrany produkt.
Gdzie znajdę pełne zasady zwrotów?
Szczegółowe warunki znajdziesz w opublikowanej polityce zwrotów sklepu hekde.shop. W sprawach, których nie opisano powyżej, napisz na adres singapurdfg456789@gmail.com.
Skąd wysyłane są zamówienia i ile trwa dostawa?
Wysyłamy z Polski. Przygotowanie od potwierdzenia zamówienia zajmuje 1–3 dni robocze; transport 8–15 dni roboczych. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 9–18 dni roboczych. Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna.
Kto prowadzi sklep?
Operatorem hekde.shop jest BFL HOLDING ÅRHUS ApS, CVR 30075714, C/O Bo Fischer Larsen, Kystvejen 57, 4., 8000 Aarhus C, Dania. Adres sprzedawcy i zwrotów w Danii nie jest krajem wysyłki zamówień.
Polityka dostawy · Zwroty i zwrot pieniędzy · Kontakt · Prywatność