Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu hekde.shop
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i operatorem sklepu hekde.shop jest BFL HOLDING ÅRHUS ApS, duńska spółka z numerem rejestracyjnym CVR 30075714.
Adres sprzedawcy, korespondencji i zwrotów:
BFL HOLDING ÅRHUS ApS
C/O Bo Fischer Larsen
Kystvejen 57, 4.
8000 Aarhus C
Dania
W sprawie zamówienia, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji napisz na singapurdfg456789@gmail.com. Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego.
2. Zamówienia i informacje o produktach
Przed złożeniem zamówienia sprawdź opis produktu, jego wymiary, cenę i dostępność na stronie produktu. Aby zamówić, dodaj produkt do koszyka, podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia i przejdź do płatności. Ostateczne potwierdzenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail.
Podaj prawidłowe dane kontaktowe i adres dostawy. Jeżeli zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli nie możemy zrealizować opłaconego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy otrzymaną płatność.
3. Ceny i płatności
Ceny dla klientów w Polsce są podawane w PLN. Cena konsumencka zawiera należne podatki. Cena i waluta są wskazane na stronie produktu oraz w koszyku. Dostępne metody płatności i pełna kwota do zapłaty są przedstawiane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Obecnie dostępna jest płatność przy odbiorze (za pobraniem); zamówienie nie wymaga przedpłaty. Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna. Zmiana ceny na stronie nie zmienia ceny wcześniej złożonego zamówienia.
4. Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłamy z Polski do klientów w Polsce. Duński adres sprzedawcy i zwrotów nie jest adresem wysyłki zamówień.
- Przygotowanie zamówienia po potwierdzeniu zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Transport po nadaniu: 8–15 dni roboczych.
- Szacowany łączny czas od potwierdzenia zamówienia do dostawy: 9–18 dni roboczych.
Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W razie opóźnienia skontaktuj się z nami z numerem zamówienia. Szczegóły znajdziesz w polityce wysyłki.
5. Ustawowe odstąpienie od umowy — 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na dane sprzedawcy powyżej. Nie jest wymagana nasza wcześniejsza zgoda. Towar należy odesłać na wskazany adres w Danii w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Przy zmianie decyzji kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru do Danii, w tym koszt przesyłki międzynarodowej. Otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie odbiera samo w sobie ustawowego prawa odstąpienia. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.
Po ustawowym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, wraz z należnym kosztem standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych opłat.
Przykładowe oświadczenie można przygotować w następujący sposób: skieruj je do BFL HOLDING ÅRHUS ApS na powyższy adres lub e-mail; napisz „Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży”; wskaż zamówienie i produkt, datę zamówienia lub odbioru, swoje imię, nazwisko i adres oraz datę oświadczenia. Podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu na papierze. Możesz również złożyć oświadczenie własnymi słowami.
6. Dodatkowy dobrowolny zwrot — 30 dni
Oprócz prawa ustawowego umożliwiamy zgłoszenie dobrowolnego zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, na warunkach opisanych w polityce zwrotów i reklamacji. Zgłoszenie wyślij na nasz adres e-mail. Przy zmianie decyzji koszt odesłania do Danii ponosi kupujący.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu dobrowolnego zwrotu przekazujemy refundację na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez dodatkowych kosztów. Przy płatności gotówką za pobraniem uzgadniamy z Tobą bezpłatny sposób zwrotu. Ten termin dotyczy wyłącznie dodatkowego dobrowolnego zwrotu. Nie zastępuje ustawowego terminu refundacji ani praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
7. Produkt uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z umową
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z umową, napisz do nas, opisując problem. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi rozpoznanie sprawy; zdjęcia możesz dołączyć, jeżeli pomagają pokazać problem. Koszt koniecznego odesłania takiego produktu ponosi sprzedawca. Skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób zwrotu.
Konsument zachowuje ustawowe prawa dotyczące zgodności towaru z umową, w tym prawo do odpowiednich środków naprawczych przewidzianych obowiązującymi przepisami. Dobrowolny 30-dniowy zwrot nie ogranicza tych praw. Szczegóły zgłoszeń są opisane w polityce zwrotów i reklamacji.
8. Korzystanie ze sklepu i dane osobowe
Korzystaj ze sklepu zgodnie z prawem. Nie przesyłaj złośliwego oprogramowania, fałszywych danych ani treści naruszających prawa innych osób. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności.
Sklep korzysta z technologii Shopify do obsługi witryny i procesu zakupowego. Shopify zapewnia platformę techniczną; sprzedawcą produktów i stroną umowy sprzedaży jest BFL HOLDING ÅRHUS ApS.
9. Prawa konsumenta i zmiany regulaminu
Żadne postanowienie tego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany regulaminu dotyczą zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji i nie zmieniają warunków wcześniejszych zamówień.
Pomoc: Kontakt · FAQ / Pomoc · Dostawa · Zwroty i reklamacje.